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解决方案

物流仓库安检服务解决方案

日期:2016年6月29日 16:30

  一、工作目标

  加强保安队伍日常管理,规范化执勤,人性化服务,规范人员和物品出入,保障物流仓库财产安全,维护公共秩序。

  二、防范区域

  物流仓库。

  三、岗位与人员配置

  1、设员工安检岗1个,实行9小时工作制,3班2转(白班1人、夜班1人),配备保安员3人,合计3人;

  2、设物流巡检岗2个,实行9小时工作制,4班3转(出货门白班1人、夜班1人,进货门白班1人),配备保安员3人,合计4人;

  3、其中任命队长1名:负责仓库安全保卫和队伍管理工作,处理有关保安执勤过程中的日常事务;

  合计:7人。

  四、值班安排

  实行9小时工作制,白班8:00-17:00,夜班17:00-2:00.

  五、安检员基本要求

  1、政治素质条件

  1)热爱祖国、诚实信用。

  2)无违法犯罪记录。

  3)爱岗敬业,恪尽职守。

  4)遵纪守法,团结协作。

  2、业务技能条件

  1)具备基本法律知识,了解有关保安管理政策、规定。

  2)具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。

  3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

  4)具备使用基本安检设备、消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

  5)掌握一定防卫和擒敌技能。

  3、身体条件

  具备岗位需要的身高、视力等身体条件,或符合合同规定的身体条件。

  4、文化条件

  具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能

  5、年龄条件

  依据国家有关行业危险等级划分,保安员年龄参照国家法律规定的最低和最高年龄要求,年龄为18岁至35岁。

  六、仓库保安员权限

  1、履行驻勤单位的规章管理制度,执行保安服务操作规程,完成安检、巡逻、守候等执勤任务。

  2、对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故,及时报告驻勤单位和当地公安机关,采

  取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。

  3、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施,发现执勤区域内的安全

  隐患,立即报告驻勤单位,并协助予以处置。

  4、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应移交公安机关或有

  关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

  5、管理执勤区域内的公共设施、机电设备、消防器材,遇到突发事件合理使用各种警用器材和消防设施。

  七、保安管理人员职责

  1、队长职责

  1)根据驻勤单位的要求承担保安服务任务,组织安排勤务;检查考核班组人员的执勤情况。

  2)负责组织班组人员参加学习和训练。

  3)及时准确传达上级的工作部署,负责班组实施各项保安服务任务。

  4)协助中队长开展安全检查,发现问题及时解决,重要情况及时汇报。

  5)做好思想政治工作,掌握保安员的思想动态,及时解决队伍中出现的问题,搞好队伍团结。

  6)关心保安员的生活、学习和工作情况,认真帮助解决困难和实际问题。

  7)执行卫生制度,带领班组人员搞好门岗内外和备勤宿舍的清洁卫生。

  8)负责统计考勤,检查执勤记录。

  2、纠察员职责

  1)协助队长履行保安服务职责和队伍管理方面的情况。

  2)纠察保安员履行职责、遵守纪律的情况。

  3)重要保安工作部署的落实情况。

  4)重点部位、目标保安工作的组织实施情况。

  5)受理驻勤单位、群众对保安工作和保安员的意见和建议。

  6)保安员履行职责和遵守纪律的其他情况。

  7)对纠察中发现的问题,要进行分析、综合、研究,并提出整改意见。

  8)对屡纠屡犯的保安员提出处理意见,并对其进行重点监督检查。

  9)正确使用和妥善保管纠察装备、标志。

  八、操作规程

  (一)员工安检岗

  1、安检岗位要求

  1)安检值班人员应严格执行安检职责,认真坚守值班岗位,安检时要严格、仔细、认真,尽职尽责;

  2)安检值班人员安检时应主动热情、礼貌服务,要时刻注意自身形象和树立团队意识,值班时严禁嬉笑打闹,或做其他与工作无关的事情。

  3)值班人员负责看护和保管被检查人员存放的物品,安检时不得与被安检人员过多身体接触或私自翻动被安检人员的物品。

  4)对违反出入安检规定人员,安检人员应坚持原则说服教育,不得与被检查人员耍态度或与被检查人员发生冲突或争吵;对于现场发现的违规物品或人员限制其出入,并将情况及时上报处理。

  2、安检出入规定

  1)禁止香烟及打火机等危险物品带入物流仓库;

  2)所有无关物品严禁带入物流仓库;

  3)如因工作需要带入的包需要在进出时严格检查并登记物品数量及名称;(所有访客将物品存放安检岗)

  4)所有需要拿出公司的任何物品都需要填写出门条并得到相关主管以上的人员确认并亲自签名批准后才能放行,如果没有出门条任何人和物品不得离开物流仓库。

  5)所有离开物流仓库人员必须自觉遵守安检规定,接受安检人员检查,不接受安检人员检查的人员不得离开物流仓库。

  6)所有出入物流仓库人员必须佩戴工牌,未按要求佩戴工牌人员保安将有权阻止其出入。

  7)非授权人员不得带私人物品进入物流仓库,进物流仓库前必须存放或交由安检人员保管。

  8)参观人员进入物理仓库必须由经理以上人员陪同,无用物品需交由安检人员保管,离开时需接受安检人员安检。

  9)对于不遵守安检规定的工作人员且不服从安检人员安检的,值班安检员有权阻止其进入仓库,并有保安队长通报物流仓库主管予以严肃处理。

  10)对于严重违反物流仓库安检管理规定,擅自偷拿物流仓库物品,经安检检查发现一律按偷盗处理,并交由公安机关予以处理。

  3、安检工作的实施

  1)为确保在安检过程提供优质服务,体现出保安员良好形象以及服务态度,防止被检查人与安检人员发生冲突与纠纷,在工作中做到“秉公执法,办事公道,文明服务”的原则安检人员必须严格执行本工作流程,要求每位安检人员必须熟记,并且认真执行工作流程。

  2)安检采取安检门和手持探测仪相结合的方法,对进出每一位工作人员进行安检,发现的任何可疑物品将立即进行登记并上报处理。

  (二)物流巡检岗

  1、巡检服务内容

  1)保安员通过对进货门、出货门及验货平台进行巡视检查,保护仓库财产安全。

  2)通过巡检,震慑不法分子,有效防范对物流仓库可能造成的不法侵害。

  3)通过巡检,发现可疑人员,对有违法犯罪嫌疑的,依法扭送有关部门处理。

  4)对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施予以制止,将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

  5)检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

  6)在巡逻过程中,对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故,应及时报告驻勤单位和公安机关或有关部门,并采取相应措施保护现场。

  7)坚决制止司机和外来人员靠近仓库区域,所有外来人员、车辆一律不准越过收发货门警戒线;

  8)在收、发货时,巡检人员要认真登记车牌号码、到达时间等相关信息,对照出货单对货物进行认真清点数量,防止数量不符,出错货等问题的发生;

  9)所有人员在接受巡检人员抽查时,必须在指定区域内立正站好,双手延身体两侧平举,不得随意摆动身体,态度要端正;

  10)当遇到停电等影响安全工作的情形时,应立即关闭收发货门,停止收发货,严格控制人员随意走动,及时调配人员对仓库内外货物进行管控,当供电正常后方可恢复工作;

  2、巡检前的准备

  担任巡检任务的保安员要按规定着装,携带公安机关准许使用的防护用具。根据需要携带

  通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

  3、巡检勤务的实施

  1)徒步巡逻是保安员实施巡检勤务的基本形式,主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

  2)徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

  3)保安员在巡检中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、跟随等方法,其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交驻勤单位或有关部门处理。

  4)保安员在巡检时,不得影响驻勤单位员工或居民的生活、工作。

  5)在夜间巡检时,要提高警惕,保护自身安全。

  4、紧急情况的处置

  遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速报告所属单位和驻勤单位,并依法采取必要措施

  予以制止,将不法行为人扭送驻勤单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火

  灾、爆炸等事故,应立即报警,并及时通知驻勤单位,采取措施防止事态扩大。要积极协助抢

  救受伤人员,并做好保护现场工作。

  5、岗位要求

  1)执行巡检任务的保安员,应熟悉有关制度、规定及巡检区域的重点目标。

  2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施,熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

  3)熟记与有关部门、人员的联系方式。

  4)熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法,自身解决不了的,能及时、准确报告。

  九、勤务制度

  1、交接班制度

  1)保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请

  假手续。

  2)上岗前的准备工作

  接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。

  3)交班

  接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。

  2、请示报告制度

  巡逻人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向驻勤单位和公安机关等有关部

  门请示、报告。对驻勤单位及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执

  行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。

  3、勤务检查制度

  勤务检查中发现的问题和处理结果,应做好记录,重要问题应及时向上级汇报。

  4、勤务登记制度

  勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和

  处理的问题,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。

  十、保安员行为规范

  1、着装

  l)除不宜或者不需要着保安制服的情形外,在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

  2)着保安制服时,要按规定佩带保安标志。

  3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。

  4)在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。

  5)着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。                       

    6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。

  7)着装参加重要活动时,应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。

  2、仪容仪表

  1)执勤时要仪表端庄,精神饱满。

  2)男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安员发辫不得过肩。

  3)不得纹身,不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰。

  3、礼节

  1)在下列场合行举手礼。

  ①执勤交接班时。

  ②纠正违章时。

  ③受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。

  ④参与外事活动或与外宾接触时。

  ⑤着装在大会上发言开始和结束时。

  ⑥接受颁奖时。

  2)在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正并行注目礼。

  3)对日常接触的上级领导可以不行举手礼。

  4、举止

  1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。

  2)着装外出工作、执勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

  3)不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。

  4)要自觉遵守公共秩序和社会公德。

  5)要尊重少数民族的风俗习惯。

  5、语言

  1)在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

  2)执勤时应讲普通话或当地通用语言。

  6、岗位纪律

  1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不得超越职责权限。

  2)严格履行岗位职责,不做与保安服务无关的事情。

  3)不准刁难群众。

  4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。

  5)遵守驻勤单位内部的规章制度,不准随意打听、记录、传播驻勤单位内部的机密事项。

  6)未经允许不准动用驻勤单位物品和接受驻勤单位赠送的礼品。

  7)有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。

  8)要认真填写值班记录,做好交接班工作。

  9)要爱护公物,爱护驻勤单位财物。

  7、卫生

  1)要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁。

  2)内务卫生

  ①床单、被褥整齐干净,床下无杂物。

  ②地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

  ③门窗洁净,玻璃明亮。

  ④生活用品摆放整齐,统一规范。

  ⑤不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。

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