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解决方案

汽车4S店保安服务解决方案

日期:2016年6月29日 15:52

  一、保安目标

  加强保安队伍管理,做好安全防范工作,维护甲方厂区治安秩序,确保甲方财产和人身安全。

  二、防范区域及服务内容

  (一)防范区域:汽车商城。

  (二)服务内容:车辆出入管理、人员进出把关、物资出入管理,治安消防日常巡逻检查、财产及人身安全保卫。

  三、保安人员选派条件

  (一)20-35周岁;

  (二)高中或中专以上文化程序;

  (三)身高175㎝左右,体格健壮,仪表端庄;

  (四)普通话流利,言谈举止文明,处事能力强;

  (五)复员军人、党团员及下岗职工优先。

  四、人员与装备

  (一)人员配置:

  1、设门岗、展厅岗、售后维修部岗,共12人。

  2、其设班长1名:协助安保经理负责厂区安全保卫和队伍管理工作,并协调甲乙双方的联系与沟通,处理有关保安执勤中的日常事务。

  3、合计:12人。

  (二)班次安排

岗位

工作时间

一楼

二楼

小计人数

展厅

07:00-15:00

1

1

2

15:00-23:00

1

1

2

23:00-07:00

1

1

2

售后维修部

07:00-15:00

1

1

15:00-23:00

1

1

23:00-07:00

1

1

门岗

行政班

1

1

 

调休

2

2

合计

12

 

  (三)装备配置:保安人员统一着保安制服上岗,配橡皮警棍。

  五、保安服务方式及岗位职责和要求

  (一)门卫职责与岗位要求:

  (1)对出入人员进行严格的验证,并依据驻勤单位有关会客登记制度严格履行登记手续,严禁无关人员进入。

  (2)查验出入人员的身份和证件,办理出入登记手续。

  (3)在执勤中发现可疑人、物,尤其是犯罪线索要及时报告公安、保卫部门,并主动配合工作。

  (4)语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。

  (5)熟记驻勤单位有关门卫的规章制度、出入手续,使用的各种证件等。

  (6)了解门卫区域的环境状况和安全措施。

  (7)熟悉和掌握乙方内部机构的分布、位置和联系方式。

  (8)规范完整地填写值班日志。

  (二)展厅职责与要求

  (1)按照规定地点时间执勤,防止其它外来车辆占用停车位,指挥车辆停放整齐。

  (2)负责展厅正门(新车交付区大门小门)早上8点开启,展厅后门早上7:30分开启。

  (3)展厅正门晚上6:30关闭(精品部无工作人员时,关闭新车交付大门小门),6月-8月延长到晚上8:00关闭(如遇客户稍做延时关闭展厅正门).

  (4)展厅后门晚上8:00关闭(如遇加班稍做延时).

  (5)展厅大灯开灯时间晚上6点,关灯时间早上7点,展厅电灯关一半时间17:40(如遇客户稍做延时),展厅电灯换灯时间18:00(如遇客户稍做延时),晚上8:00工作人员离开后关闭所有电灯(如遇加班稍做延时).

  (6)负责物品交接,做好相关登记,填写《物品交接表》。

  (三)售后维修部岗位职责与要求

  (1)负责出门检核:车架号、车牌号、日期、结算章、工作人员签字。

  (2)商品车必须销售顾问签字以及盖有财务结算章的出门单,保安必须对车架号信息(全部车架号)无误后,方可放行。

  (3)客户维修车必须服务顾问签字以及盖有财务章的出门单,保安核对车辆车牌信息无误后,方可放行。

  (4)非客户车辆,开车本人需在《车辆出门登记表》上签字,保安需检查车辆后排座椅及后备箱是否有废件、备件等物品,车内如果有旧件、备件等物品,需在登记本上登记后,方可放行(试车员试车,需提交试车证).

  (5)送索赔旧备件车,需开具出门条,出门单上必须有索赔员及服务经理同时签字并注明“送索赔旧备件”,索赔员本人还需在《车辆出入登记本》上签字,保安需检查车辆后排座椅及后备箱是否有其它物品并做好相关记录。

  (6)员工车,保安需对车辆后排座位、后备箱进行检查,如有备件、废件等物品在车内,必须在《车辆出入登记》上登记,并盖有结算章的出门单才可放行。

  (7)维修接待入口的伸缩门早上7:30打开,晚上6:30关闭;晚上5:30后保安需询问所有非工作人员从入口进入公司的原因;关门期间,非工作人员不得进入公司,如需进入时,需工作人员带领才可进入公司。

  (8)晚上5:30后保安需询问所有非工作人员从维修接待入口进入公司的原因。

  (9)维修接待区的大门早上7:30开启,晚上8:00关闭(如遇加班稍作延时).

  (四)保安班长岗位职责

  1、根据保安服务合同约定应承担的义务,组织安排勤务,严格执行驻勤岗位的有关管理规章制度。

  2、掌握驻地队员的值班情况,检查值班记录,负责队员考勤、考绩记载,具体执行队员绩效考核制度。

  3、结合实际需要针对性地对队员进行上岗训练,从仪表仪容规范执勤,文明用语等方面进行现场示范。

  4、及时准确传达上级工作部署,负责巡查各岗点保安值勤落实情况。

  5、与驻勤单位安全保卫部门领导保持联系,积极配合协助开展安全检查发现问题及时解决,重要情况及时汇报。

  6、了解驻勤单位消防器材和报警系统的配置,性能和位置,并组织队员实地观摩,掌握操作技能。

  7、遇有紧急情况,及时向上报告,根据应急预案进行现场处置,控制事态发展,并做好现场保护。

  8、每周组织召开队务会,布置工作,勤务讲评,素质教育做到时间、人员、内容、效果四落实,做好会议记录。

  9、做好思想政治工作,了解队员的思想动态,及时解决队伍中出现的问题,搞好队伍团结。

  10、关心队员生活,学习和工作情况,认真帮助解决。

  11、建立卫生制度,带领队员搞好备勤宿舍的清洁卫生。

  

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